6 خطوات لبناء مركز عمليات أمنية داخلي يعمل على مدار الساعة (SOC)

بينما لا ينام القراصنة أبدًا، لماذا ينبغي لدفاعات المؤسسات أن تنام؟ يفضل المهاجمون السيبرانيون استهداف الشركات خلال ساعات الليل والعطلات، حين يكون طاقم الأمن أقل حضورًا، ما يتيح لهم وقتًا أطول للتحرك داخل الشبكة دون مقاومة.

فعلى سبيل المثال، اضطرت سلسلة متاجر “Marks & Spencer” إلى إغلاق عملياتها عبر الإنترنت خلال عطلة عيد الفصح بعد تعرضها لهجوم سيبراني، علمًا بأن هذه العمليات تمثل نحو ثلث مبيعات الملابس والمفروشات لدى الشركة. وقد تأخر الرد لأن معظم الموظفين لم يكونوا متاحين، وهو ما منح المهاجمين وقتًا كافيًا لإحداث أضرار واسعة قبل تدخل الفريق الأمني.

ومن المعروف أن تآزر الموهبة البشرية، والعمليات المدروسة، والتقنيات الذكية، والأدوات المتكاملة هو ما يصنع الفارق ويُبقي اسم شركتك بعيدًا عن العناوين الإخبارية.

يُمكّن مركز العمليات الأمنية المدعوم بالذكاء الاصطناعي المؤسسات من مواجهة تهديدات سيبرانية متقدمة ومتغيرة باستمرار، ويتجاوز قيود الأنظمة التقليدية مثل SIEM وSOAR وEDR.

وأخيرًا، منصة مثل Radiant تُعد نموذجًا يحتذى به في التكامل الذكي بين الأتمتة والكوادر والعمليات، مع توفير كفاءة عالية ودقة تتجاوز 95%، دون الحاجة إلى صيانة متكررة أو تدريب جديد.

لماذا تحتاج المؤسسات إلى SOC يعمل 24/7؟

إن بناء مركز عمليات أمنية داخلي يعمل على مدار الساعة (24/7 SOC) يُعد من أقوى الاستراتيجيات الوقائية لصد الهجمات التي تقع خارج أوقات العمل. لكن إنشاء مثل هذا المركز يتطلب موازنة دقيقة بين العمليات المدروسة، والتقنيات المتقدمة، والكوادر المؤهلة.

ولتعزيز الكفاءة والسرعة، يمكن أن تلعب تقنيات الذكاء الاصطناعي دورًا أساسيًا، خصوصًا عند غياب العنصر البشري خلال العطلات أو خارج الدوام.

الخطوات الستة لبناء SOC يعمل 24/7 بكفاءة:

1. بناء الأساس المناسب لمؤسستك

ابدأ بتحديد مهمة واضحة ونطاق محدد للمركز يتماشى مع أهداف العمل. سيساعد هذا في تقييم الحاجة للتغطية الأمنية الشاملة وتبرير الميزانية المطلوبة لتوظيف الكفاءات وشراء الأدوات.

اختيار النموذج الأنسب (داخلي، خارجي، أو هجين) يعتمد على:

• مستوى المخاطر

• متطلبات الامتثال التنظيمي

• الموارد المتاحة

مثلًا، سيختلف نطاق عمل مركز الأمن في شركة رعاية صحية مقارنة بتاجر تجزئة. في الأولى، سيكون التركيز على حماية بيانات المرضى (HIPAA)، وفي الثانية على معاملات بطاقات الدفع (PCI DSS).

2. بناء فريق قوي وتدريبه جيدًا

قم بتوظيف مزيج من محللين مبتدئين ومستجيبين ذوي خبرة لتشجيع التعاون وتبادل المعرفة. يمكن تبني هيكل من 3 مستويات:

• المستوى الأول: تصنيف التنبيهات

• المستوى الثاني: التحقيق والاستجابة

• المستوى الثالث: الصيد الاستباقي والتحليل المتقدم وتحسين أدوات الذكاء الاصطناعي

وإذا كانت الموارد محدودة، فاعتماد نموذج بمستويين يمكن أن يكون كافيًا.

احرص أيضًا على:

• توظيف داخلي كلما أمكن.

• تطوير المواهب وتوفير ميزانية للدورات والشهادات.

• تدريب الفريق على أدوات الذكاء الاصطناعي وتخطي تحديات أنظمة SIEM وSOAR.

3. تنظيم مناوبات ذكية لتجنب الإرهاق

الإرهاق هو أحد أكبر أسباب استنزاف فرق SOC. لتفادي ذلك:

• اعتمد على نظام ورديات مثل “4 أيام عمل مقابل 4 أيام راحة”

• وزّع الورديات عالميًا إن كنت شركة متعددة الجنسيات

• قم بتوظيف عدد أكبر مما تعتقد أنك بحاجة إليه لضمان التناوب الفعّال

• نوع في المهام اليومية (مثل تصنيف التنبيهات، مراجعة الكتيبات، صيد التهديدات)

• حدد فترات تسليم واستلام بين الورديات لتسهيل تبادل السياق

ولمزيد من التوازن:

• وفر برامج للعافية النفسية

• شجع على فترات راحة حقيقية

• قدم حوافز واحتفل بالإنجازات

4. اختيار الأدوات المناسبة

اختر أدوات أمنية مدعومة بالذكاء الاصطناعي، على أن تتناسب مع احتياجاتك الفعلية من حيث:

• الكفاءة

• التكلفة

• قابلية التوسع

• سهولة الاستخدام

مثلًا، بعض أدوات SIEM مثل Splunk تُعرف بتكاليف إدارة السجلات المرتفعة، مما قد يُرهق بيئات العمل السحابية. وهناك أدوات مثل Elastic تُنتقد بسبب كثرة الإنذارات الكاذبة.

بديل مثل Radiant يوفّر:

• منصة SOC تعمل بالذكاء الاصطناعي المتكيف

• استجابة تلقائية للحالات الحقيقية

• تكامل مرن مع بيئة العملاء

• لا تحتاج إلى صيانة أو إعادة تدريب

5. ترسيخ ثقافة التعلم المستمر

كل حادث أمني هو فرصة للتعلم. لذلك:

• اجعل الاجتماعات التحليلية خالية من اللوم

• وفر وصولًا سهلًا للبحوث والدورات التدريبية

• شجع على الحصول على شهادات مهنية مثل GCIA وOSCP

عزز ثقافة تبادل المعرفة من خلال:

• اجتماعات دورية حول التهديدات

• محاكاة هجمات وهمية (Red Team vs. Blue Team)

• تدريبات إدارية للطوارئ (Tabletop Exercises)

6. الحوكمة والقياس والتقارير

حدد مؤشرات أداء واضحة مثل:

• زمن الكشف (MTTD)

• زمن الاستجابة (MTTR)

• دقة الذكاء الاصطناعي

• معدل الإنذارات الكاذبة

استخدم لوحات تحكم لحظية ومراجعات شهرية تتضمن:

• توزيع عبء العمل

• صحة الفريق النفسية

• رؤى تحليلية لمديري SOC