من التأثير إلى التنفيذ: تحويل نتائج تحليل أثر الأعمال إلى تعافٍ مرن

تواجه الشركات الحديثة مشهدًا متسارعًا من التهديدات المتنوعة والمتنامية، ما ينعكس بزيادة في حجم المخاطر وتكرارها وتعقيدها وشدتها وتأثيرها المحتمل على استمرارية الأعمال. وهنا يبرز السؤال الجوهري: كيف يمكن مواجهة هذه التهديدات المتصاعدة؟ تكمن الإجابة في امتلاك استراتيجية قوية لاستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث (BCDR)، والتي لا يمكن بناؤها على أسس متينة دون إجراء تحليل أثر الأعمال (BIA).

ما هو تحليل أثر الأعمال (BIA)؟

يُعد تحليل أثر الأعمال منهجية منظمة تهدف إلى تحديد وتقييم الأثر التشغيلي للانقطاعات عبر الأقسام المختلفة. فقد تحدث الاضطرابات نتيجة هجمات سيبرانية أو كوارث طبيعية أو مشكلات في سلاسل التوريد. ويساعد إجراء BIA على تحديد الوظائف الحيوية لبقاء الشركة وضمان استمرار الخدمات الأساسية في أوقات الأزمات.

كما يوفر BIA بيانات أساسية لتحديد أولويات الاستعادة مثل أهداف RTO/RPO، وضمان توافق القدرات التقنية مع حجم التهديدات والمخاطر، وهو ما يجعل منه حجر الأساس في تخطيط استمرارية الأعمال والتعافي.

دور قادة تكنولوجيا المعلومات في تعزيز فعالية BIA

على الرغم من أن فرق المخاطر أو الامتثال غالبًا ما تتصدر عملية BIA، إلا أن قادة تكنولوجيا المعلومات يلعبون دورًا محوريًا فيها. فهم يملكون رؤية شاملة للبنية التحتية والأنظمة المتداخلة، ويساهمون في تقييم مدى إمكانية تحقيق أهداف الاستعادة ضمن الإمكانيات الحالية أو الحاجة إلى ترقيات.

كما يشرفون على تفعيل استراتيجيات الاستعادة من خلال اختيار وتكوين أدوات التعافي، وأتمتة عمليات التحويل، وضمان دمج خطط الاستعادة في العمليات اليومية واختبارها بانتظام لتكون قابلة للتوسع مع نمو الأعمال. وفي المؤسسات الصغيرة أو التي يقودها قسم تكنولوجيا المعلومات، يتولى القادة هذه العملية بحكم موقعهم الاستراتيجي الذي يمنحهم منظورًا متكاملاً بين العمليات التقنية والتجارية.

تحديد التهديدات المؤثرة على الأعمال

لا يمكن حماية الأصول دون معرفة التهديدات التي تستهدفها. من أبرز المتجهات التي ينبغي على الشركات تقييمها:

• التهديدات السيبرانية: مثل هجمات الفدية وتسريب بيانات الاعتماد والتهديدات الداخلية، التي تتسم بزيادة التعقيد والتكرار.

• الكوارث الطبيعية: الأعاصير والحرائق والفيضانات والزلازل قادرة على تعطيل مراكز البيانات وسلاسل التوريد في لحظات.

• الاضطرابات التشغيلية: مثل انقطاعات الكهرباء أو أعطال البرمجيات أو توقف الشبكات، ما قد يوقف العمليات اليومية بالكامل.

• الأخطاء البشرية: أخطاء غير مقصودة مثل حذف البيانات أو سوء التهيئة قد تؤدي إلى خسائر فادحة.

• المخاطر التنظيمية والامتثال: انتهاكات البيانات لا تضر ماليًا فحسب، بل قد تجر الشركات إلى ملاحقات قانونية.

وتختلف الأولويات حسب القطاع. ففي الرعاية الصحية تبرز خطورة الفدية وتأثيرها على سلامة المرضى، بينما تواجه المؤسسات التعليمية تصاعد هجمات التصيد مع محدودية الموارد التقنية. أما في التصنيع واللوجستيات فإن استمرارية أنظمة التشغيل (OT) أمر حاسم لتجنب توقف خطوط الإنتاج وتأخير سلاسل التوريد.

خطوات تنفيذ BIA لتعزيز التعافي

لتحويل تحليل أثر الأعمال إلى خطة عملية وفعالة، ينبغي اتباع الخطوات التالية:

1. تحديد الوظائف الحيوية: بالتعاون مع مديري الأقسام لتحديد العمليات الأساسية وربطها بالأصول التقنية الداعمة.

2. تقييم أثر التوقف: عبر قياس العواقب المالية والتنظيمية والإنتاجية والسمعة.

3. تحديد مؤشرات RTO وRPO: لوضع حدود زمنية وخسائر بيانات مقبولة.

4. ترتيب الأولويات: بوضع خطة نسخ احتياطي واستعادة تعتمد على مستويات الأهمية.

5. توثيق الاعتمادية: لفهم الروابط بين الوظائف التجارية والأنظمة التقنية بما يعزز دقة التقديرات وخطط الاستعادة.

Datto: تحويل الرؤى إلى أفعال

بينما يقدم BIA الرؤى والمعطيات الأساسية، توفر منصة Datto الأدوات العملية لتحويلها إلى خطط استعادة قابلة للتنفيذ. فهي تدمج بين النسخ الاحتياطي، والتعافي من الكوارث، واكتشاف برمجيات الفدية، وتنظيم خطط استمرارية الأعمال.

تتيح Datto نسخًا احتياطية قائمة على السياسات، وإدارة ذكية لسلاسل النسخ، وتقنية Inverse Chain التي تقلل من استهلاك التخزين وتعزز سرعة الاستعادة. كما توفر ميزة 1-Click Disaster Recovery لاختبار خطط الاستعادة وتشغيلها بضغطة واحدة، مع التحقق الآلي المستمر لمدى التزام الخطط بأهداف RTO.

وتكمن قوة المنصة في قدرتها على حماية البيانات سواء المخزنة محليًا أو على السحابة أو عبر منصات SaaS، مع رصد التغييرات غير الطبيعية للملفات لضمان عدم اختراق النسخ الاحتياطية.