في تطور جديد يعكس حجم التحديات الأمنية التي تواجه منصات العملات الرقمية العالمية، أعلنت شركة كوينباس، أكبر بورصة للعملات المشفرة في الولايات المتحدة، عن اعتقال أحد موظفي خدمة العملاء السابقين في الهند، وذلك بعد أشهر من الكشف عن عملية اختراق واسعة النطاق تورط فيها متعاقدون خارجيون. الرئيس التنفيذي للشركة، برايان أرمسترونغ، أكد أن الشرطة في مدينة حيدر آباد تمكنت من توقيف الموظف السابق، مشيراً إلى أن الشركة تتبنى سياسة “عدم التسامح مطلقاً مع السلوكيات غير القانونية” وأنها ستواصل التعاون مع السلطات لملاحقة المتورطين.
اختراق واسع النطاق واستهداف آلاف العملاء
القضية تعود إلى مايو الماضي حين أعلنت كوينباس أن مجموعة من القراصنة تمكنت من رشوة متعاقدين يعملون من الهند للحصول على بيانات حساسة تخص العملاء، قبل أن يطالبوا بفدية قدرها 20 مليون دولار. هذا الهجوم أثر على نحو 69,461 مستخدماً، ما أثار موجة من القلق في أوساط المستثمرين والمتعاملين بالعملات الرقمية، خاصة أن الحادثة كشفت هشاشة بعض أنظمة الحماية لدى الشركات الكبرى في هذا القطاع سريع النمو.
دور شركة “تاسك يو إس” في الأزمة
وثائق دعوى جماعية رُفعت في سبتمبر 2025 أوضحت أن كوينباس كانت قد استعانت بشركة TaskUs لتقديم خدمات الدعم الفني من الهند. غير أن الشركة سرعان ما أنهت علاقتها بالموظفين المتورطين وشددت إجراءات الرقابة بعد انكشاف الفضيحة. التحقيقات كشفت أن موظفة تدعى أشيتا ميشرا، تعمل من مدينة إندور، انضمت إلى المؤامرة منذ سبتمبر 2024، حيث وافقت على بيع بيانات المستخدمين الحساسة مقابل 200 دولار لكل سجل. ميشرا اعتُقلت في يناير 2025 بتهمة بيع البيانات المسروقة للقراصنة، لتصبح إحدى أبرز الشخصيات المتهمة في هذه القضية.
اتهامات متبادلة وتداعيات على سمعة كوينباس
شركة TaskUs من جانبها أكدت أنها تمكنت من تحديد هوية شخصين تورطا في الوصول غير المشروع إلى بيانات أحد عملائها، مشيرة إلى أن هؤلاء جرى تجنيدهم ضمن حملة إجرامية أوسع استهدفت أكثر من مزود خدمة. كما لفتت إلى أن كوينباس كانت تتعامل مع مزودين آخرين إلى جانب TaskUs، وأن موظفين تابعين لكوينباس أنفسهم ربما تورطوا في الاختراق، من دون أن تقدم تفاصيل إضافية. هذه الاتهامات المتبادلة بين الشركتين أثارت جدلاً واسعاً حول مسؤولية الشركات الكبرى في حماية بيانات العملاء، وألقت الضوء على المخاطر المرتبطة بالاعتماد على متعاقدين خارجيين في مجالات حساسة مثل الدعم الفني وخدمة العملاء.
خلفيات أمنية وسياق عالمي
تأتي هذه الحادثة في وقت تتزايد فيه الهجمات السيبرانية على منصات العملات الرقمية حول العالم، حيث يسعى القراصنة إلى استغلال الثغرات الأمنية أو ضعف الرقابة الداخلية لتحقيق مكاسب مالية ضخمة. وتُعد كوينباس من أبرز المنصات التي تواجه ضغوطاً متزايدة لتعزيز أنظمة الحماية، خاصة بعد أن أصبحت العملات المشفرة جزءاً أساسياً من الاقتصاد الرقمي العالمي. اعتقال الموظف السابق في الهند يمثل خطوة مهمة في مسار التحقيقات، لكنه يفتح الباب أمام تساؤلات أكبر حول مدى قدرة الشركات على حماية بيانات ملايين المستخدمين في ظل توسعها واعتمادها على شبكات دعم خارجية.
